FAQ e Assistenza
Prima dell'acquisto
RicambiPro.it in Italia è il leader di settore nella vendita di ricambi usati per auto provenienti da autodemolizioni e ricambisti.
Siamo i N.1° in Italia per qualità, quantità e vendite di ricambi usati per auto.
Il Marketplace dei ricambi usati per auto è nato con una focalizzazione ben precisa.
Quella di creare una comunità di venditori certificati e professionalmente preparati per dare un punto di riferimento nazionale ai privati, agli operatori del settore e a tutti quelli che devono risolvere un problema per la loro autovettura montando prodotti di alta qualità, ovviamente originali al prezzo più basso.
RicambiPro fa parte del gruppo Autodemolitori Riuniti che dal 2011 è al fianco dell'automobilista.
Il gruppo è gestito da GSA Consulting Sas - San Valentino T. (SA) P.iva 05227780656 - N.Rea : 429908 CCIAA di Salerno.
In presenza del codice del ricambio nella nostra scheda prodotto per verificare la compatibilità bisogna controllare che il nostro codice coincida con quello presente sul suo ricambio.
Se sei impossibilitato a verificarlo in quanto ancora montato contatta la sua concessionaria o qualsiasi altra concessionaria d'Italia fornendo il telaio dell'auto che trovi sulla tua carta di circolazione.
Ti forniranno tutti i codici relativi al tuo ricambio e così facendo potrai verificare la compatibilità.
Nel caso in cui nella nostra scheda prodotto non trovi il codice ricambio clicca sulla sezione ULTERIORI INFORMAZIONI e contatta il venditore richiedendo maggiori informazioni.
SPEDIZIONI
La spedizione avviene in 48 ore circa dall'affido al corriere, usiamo svariati corrieri a seconda delle preferenze dei venditori, tuttavia, dopo aver ricevuto l'ordine, il venditore spedirà il tuo prodotto e riceverai il codice della spedizione con il nome del corriere utilizzato e con anche il link per seguirne la consegna e lo stato in tempo reale.
È fondamentale accettare la merce con riserva di controllo in quanto possiamo agire direttamente nei confronti del corriere qualora avesse recato un danno al prodotto durante il trasporto.
PAGAMENTI
Puoi scegliere come metodo di pagamento sia il contrassegno alla consegna sia il pagamento anticipato tramite PayPal.
Il contrassegno alla consegna: significa che il venditore spedirà il tuo prodotto e lo pagherai direttamente al corriere.
Metodo di pagamento PayPal: Anche senza registrarti a PayPal potrai pagare sfruttando il circuito PayPal a costo zero con qualsiasi carta di credito o postepay. Se hai un conto PayPal puoi pagare direttamente.
PayPal inoltre è il sistema più sicuro per fare acquisti.
Per questo ce ne scusiamo e crediamo nel buon senso delle persone.
Abbiamo quindi dato una priorità ai clienti che hanno acquistato i prodotti che attraverso la propria area cliente hanno a disposizione il nostro centro assistenza superveloce.
INFORMAZIONI PER I NUOVI CLIENTI
Nel caso in cui dovete richiedere la disponibilità di un ricambio bisogna farlo attraverso la piattaforma specifica.
Clicca qui
Se invece hai trovato il prodotto e vuoi ricevere maggiori informazioni ti basterà cercare il Nostro codice interno che toverai nella scheda del prodotto e contattarci
Cliccando qui Contattaci su WhatsApp
RicambiPro è una comunità di venditori e acquirenti che attraverso le reciproche esigenze fanno grandi affari aiutando l'ambiente e favorendo l'economia circolare!
Tutti possono acquistare su RicambiPro.it per cui ci rivolgiamo sia a privati che operatori del settore automotive.RicambiPro.it in Italia è il leader di settore nella vendita di ricambi usati per auto provenienti da autodemolizioni e ricambisti.
Siamo i N.1° in Italia per qualità, quantità e vendite di ricambi usati per auto.
Il Marketplace dei ricambi usati per auto è nato con una focalizzazione ben precisa.
Quella di creare una comunità di venditori certificati e professionalmente preparati per dare un punto di riferimento nazionale ai privati, agli operatori del settore e a tutti quelli che devono risolvere un problema per la loro autovettura montando prodotti di alta qualità, ovviamente originali al prezzo più basso.
RicambiPro fa parte del gruppo Autodemolitori Riuniti che dal 2011 è al fianco dell'automobilista.
Il gruppo è gestito da GSA Consulting Sas - San Valentino T. (SA) P.iva 05227780656 - N.Rea : 429908 CCIAA di Salerno.
Se sei in cerca di un prodotto e non riesci a trovare ciò che cerchi ti consigliamo di eseguire una richiesta ad oltre 100 Autodemolitori.
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Se invece hai trovato il prodotto e vuoi ricevere maggiori informazioni in merito cerca nella scheda prodotto il Nostro codice interno e
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Il metodo più sicuro per verificare se un prodotto è uguale al tuo e quindi se monta sulla tua auto è quello di verificare il codice ricambio posto nella nostra scheda prodotto e compararlo con il tuo codice ricambio.
Differenza Benzina o Diesel: La maggior parte dei ricambi di carrozzeria sono uguali a prescindere dall'alimentazione e dalla motorizzazione dell'auto.In presenza del codice del ricambio nella nostra scheda prodotto per verificare la compatibilità bisogna controllare che il nostro codice coincida con quello presente sul suo ricambio.
Se sei impossibilitato a verificarlo in quanto ancora montato contatta la sua concessionaria o qualsiasi altra concessionaria d'Italia fornendo il telaio dell'auto che trovi sulla tua carta di circolazione.
Ti forniranno tutti i codici relativi al tuo ricambio e così facendo potrai verificare la compatibilità.
Nel caso in cui nella nostra scheda prodotto non trovi il codice ricambio clicca sulla sezione ULTERIORI INFORMAZIONI e contatta il venditore richiedendo maggiori informazioni.
Il diritto di recesso è di 14 giorni dall'avvenuta consegna dell'oggetto e puoi esercitarlo senza fornire alcuna giustificazione o motivazione. Lo rendi e basta!
La garanzia è quella prevista dalle leggi vigenti in materia del diritto del consumatore.
La garanzia è quella prevista dalle leggi vigenti in materia del diritto del consumatore.
Non c'è bisogno di alcuna registrazione preventiva per acquistare un prodotto.
Abbiamo infatti semplificato la sezione dell'acquisto del prodotto consentendo al cliente di immettere i dati una sola volta durante la fase di acquisto.
Quindi compilando il modulo di acquisto nel checkout immetterai una sola volta la username che di solito è l'indirizzo di posta elettronica e la password. Inviato l'ordine sarai già registrato a RicambiPro.
LA RESISTRAZIONE È OBBLIGATORIA?
Si in quanto dopo l’acquisto riceverai una email con il riepilogo dell’ordine il link di accesso alla tua area. Attraverso la tua area cliente potrai verificare lo stato dei tuoi ordini, puoi annullare l'ordine e tanto altro ancora . A differenza di tanti altri noi siamo contro ogni tipo di "fastidio" post-acquisto per cui non usiamo i tuoi dati per inviarti email o farti acquistare altri oggetti.
Nella tua area cliente puoi trovare tutti i prodotti prettamente per la tua auto e con un click poi acquistarli liberamente.
Abbiamo infatti semplificato la sezione dell'acquisto del prodotto consentendo al cliente di immettere i dati una sola volta durante la fase di acquisto.
Quindi compilando il modulo di acquisto nel checkout immetterai una sola volta la username che di solito è l'indirizzo di posta elettronica e la password. Inviato l'ordine sarai già registrato a RicambiPro.
LA RESISTRAZIONE È OBBLIGATORIA?
Si in quanto dopo l’acquisto riceverai una email con il riepilogo dell’ordine il link di accesso alla tua area. Attraverso la tua area cliente potrai verificare lo stato dei tuoi ordini, puoi annullare l'ordine e tanto altro ancora . A differenza di tanti altri noi siamo contro ogni tipo di "fastidio" post-acquisto per cui non usiamo i tuoi dati per inviarti email o farti acquistare altri oggetti.
Nella tua area cliente puoi trovare tutti i prodotti prettamente per la tua auto e con un click poi acquistarli liberamente.
DISPONIBILITA'
Tutti i ricambi posti su ricambipro sono disponibili in tempo reale in quanto gestiti dai venditori con codici a barre e ubicazioni di magazzino.
Ciò consente di mantenere sempre alto il livello di disponibilità dei prodotti.
I RICAMBI SONO FUNZIONANTI?
Certo che si!
Tutti i nostri ricambi vengono testati prima dello smontaggio e alcuni anche dopo.
Ci assumiamo la responsabilità del funzionamento del ricambio attraverso l’emissione della fattura o ricevuta fiscale, essa è anche il titolo che attesta la provenienza del prodotto, la garanzia e il diritto di recesso.
Ogni venditore per pubblicare un prodotto segue tutti i giorni un lavoro meticoloso, impiega risorse economiche per inserire prodotti in quanto deve impiegare persone dedicate a quel lavoro, secondo te, ci guadagnerebbe a censire un magazzino con prodotti non funzionanti per spedire un prodotto che poi ti ritorna indietro?. Quando arriva l’auto in demolizione e prima dello smontaggio si esegue una prima verifica sul funzionamento delle parti di ricambio, questo perché è molto più comodo e veloce testare l’auto ancora montata e vederne quindi il funzionamento, tutte le parti non idonee alla vendita vengono messe da parte per essere smaltite mentre quelle perfettamente funzionanti vengono poste in vendita.
Tutti i ricambi posti su ricambipro sono disponibili in tempo reale in quanto gestiti dai venditori con codici a barre e ubicazioni di magazzino.
Ciò consente di mantenere sempre alto il livello di disponibilità dei prodotti.
I RICAMBI SONO FUNZIONANTI?
Certo che si!
Tutti i nostri ricambi vengono testati prima dello smontaggio e alcuni anche dopo.
Ci assumiamo la responsabilità del funzionamento del ricambio attraverso l’emissione della fattura o ricevuta fiscale, essa è anche il titolo che attesta la provenienza del prodotto, la garanzia e il diritto di recesso.
Ogni venditore per pubblicare un prodotto segue tutti i giorni un lavoro meticoloso, impiega risorse economiche per inserire prodotti in quanto deve impiegare persone dedicate a quel lavoro, secondo te, ci guadagnerebbe a censire un magazzino con prodotti non funzionanti per spedire un prodotto che poi ti ritorna indietro?. Quando arriva l’auto in demolizione e prima dello smontaggio si esegue una prima verifica sul funzionamento delle parti di ricambio, questo perché è molto più comodo e veloce testare l’auto ancora montata e vederne quindi il funzionamento, tutte le parti non idonee alla vendita vengono messe da parte per essere smaltite mentre quelle perfettamente funzionanti vengono poste in vendita.
SPEDIZIONI
La spedizione avviene in 48 ore circa dall'affido al corriere, usiamo svariati corrieri a seconda delle preferenze dei venditori, tuttavia, dopo aver ricevuto l'ordine, il venditore spedirà il tuo prodotto e riceverai il codice della spedizione con il nome del corriere utilizzato e con anche il link per seguirne la consegna e lo stato in tempo reale.
È fondamentale accettare la merce con riserva di controllo in quanto possiamo agire direttamente nei confronti del corriere qualora avesse recato un danno al prodotto durante il trasporto.
PAGAMENTI
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Il contrassegno alla consegna: significa che il venditore spedirà il tuo prodotto e lo pagherai direttamente al corriere.
Metodo di pagamento PayPal: Anche senza registrarti a PayPal potrai pagare sfruttando il circuito PayPal a costo zero con qualsiasi carta di credito o postepay. Se hai un conto PayPal puoi pagare direttamente.
PayPal inoltre è il sistema più sicuro per fare acquisti.
Sia chiaro che da parte nostra convogliare tutte le comunicazioni con i clienti attraverso delle forme specifiche e organizzate anzichè esporre il recapito telefonico non è una mancanza di rispetto verso i clienti ma una scelta sana e obbligata.
Più di 10mila persone al giorno transitano sul nostro sito e soddisfare tutti i clienti telefonicamente oltre ad essere quasi impossibile sarebbe anche fornire un cattivo servizio verso voi clienti.Per questo ce ne scusiamo e crediamo nel buon senso delle persone.
Abbiamo quindi dato una priorità ai clienti che hanno acquistato i prodotti che attraverso la propria area cliente hanno a disposizione il nostro centro assistenza superveloce.
INFORMAZIONI PER I NUOVI CLIENTI
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Dopo l'acquisto
Ti basterà avvertire il venditore per poi rispedire indietro il prodotto per ottenere il rimborso della cifra pagata.
Semmai avessi riscontrato un problema di compatibilità sul prodotto acquistato (oggetto non compatibile) ti chiediamo di contattare il venditore e provare a comprendere se si può sostituire il prodotto con quello compatibile.
Se invece vuoi recedere a prescindere ti chiediamo di contattare comunque il venditore per avvertirlo della tua decisione in quanto in mancanza di un avviso potrebbe verificarsi che il venditore non ritiri l'oggetto perchè non ne è al corrente.
Appena il venditore avrà prenotato il corriere provvederà ad inviarti "una email" con il tracking della spedizione. Potrai quindi seguirne lo stato attraverso il sito del corriere.
La fattura o la ricevuta fiscale è sempre obbligatoria emetterla ed è lo strumento che attesta la provenienza del ricambio, la garanzia e il diritto di recesso.
Se hai già acquistato un oggetto e vuoi richiedere assistenza sul tuo ordine accedi alla tua area cliente.
Accedi all'area clienti
Attraverso la tua area cliente puoi richiedere assistenza dedicata tramite chat, whatsapp, segnalazione ticket etc.
Accedendo alla tua area con un click potrai visualizzate tutti i ricambi prettamente per la tua autovettura senza fare ulteriori ricerche.
Inoltre puoi contattare il venditore, gestire il pagamento, esercitare un reso, controllare i tuoi ordini e tanto altro ancora.
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Attraverso la tua area cliente puoi richiedere assistenza dedicata tramite chat, whatsapp, segnalazione ticket etc.
Accedendo alla tua area con un click potrai visualizzate tutti i ricambi prettamente per la tua autovettura senza fare ulteriori ricerche.
Inoltre puoi contattare il venditore, gestire il pagamento, esercitare un reso, controllare i tuoi ordini e tanto altro ancora.
Nella tua area personale puoi annullare tranquillamente l'ordine nei primi 20 minuti dall'acquisto.
Dopo i 20 minuti puoi contattare direttamente il nostro centro assistenza per l'annullamento dell'ordine.
se il venditore ha già spedito ti addebiterà "giustamente il costo delle spedizioni" in quanto subisce un costo.
Se il venditore non ha spedito non pagherai nulla e nel caso in cui abbia eseguito già il pagamento ti verrà restituito tutto l'importo.
Dopo i 20 minuti puoi contattare direttamente il nostro centro assistenza per l'annullamento dell'ordine.
se il venditore ha già spedito ti addebiterà "giustamente il costo delle spedizioni" in quanto subisce un costo.
Se il venditore non ha spedito non pagherai nulla e nel caso in cui abbia eseguito già il pagamento ti verrà restituito tutto l'importo.
Se sei nei termini di legge e cioè non sono trascorsi oltre i 14 giorni dalla data della consegna del prodotto puoi richiedere il reso.
Il recesso o reso secondo le regole del diritto del consumatore è innegabile da parte di qualsiasi venditore basta agire nei primi 14 giorni dalla consegna. Ti basterà avvertire il venditore per poi rispedire indietro il prodotto per ottenere il rimborso della cifra pagata.
Semmai avessi riscontrato un problema di compatibilità sul prodotto acquistato (oggetto non compatibile) ti chiediamo di contattare il venditore e provare a comprendere se si può sostituire il prodotto con quello compatibile.
Se invece vuoi recedere a prescindere ti chiediamo di contattare comunque il venditore per avvertirlo della tua decisione in quanto in mancanza di un avviso potrebbe verificarsi che il venditore non ritiri l'oggetto perchè non ne è al corrente.
Se hai pagato l'oggetto con PayPal il venditore emetterà il rimborso della cifra pagata attraverso PayPal.
Se invece hai pagato con altro metodo (contrassegno, bonifico, ricarica etc) il venditore emetterà il rimborso della cifra pagata attraverso i dati che fornirai.
Se invece hai pagato con altro metodo (contrassegno, bonifico, ricarica etc) il venditore emetterà il rimborso della cifra pagata attraverso i dati che fornirai.
Le tempistiche di spedizione sono di 48h max 72 ore dall'affido al corriere. Il corriere ti contatterà telefonicamente per concordare la consegna.
Una volta effettuato l'ordine riceverai il riepilogo tramite email. Il venditore si attiverà sin da subito per procedere all'imballaggio dei tuoi prodotti/o e provvederà a contattare il corriere in tempi brevi.Appena il venditore avrà prenotato il corriere provvederà ad inviarti "una email" con il tracking della spedizione. Potrai quindi seguirne lo stato attraverso il sito del corriere.
Come scritto nelle condizioni d'acquisto del sito RicambiPro.it il venditore emetterà regolare fattura o ricevuta fiscale all'acquirente.
La fattura può essere emessa in Art.36 (esente da iva) o con l'iva a seconda del regime fiscale del venditore.La fattura o la ricevuta fiscale è sempre obbligatoria emetterla ed è lo strumento che attesta la provenienza del ricambio, la garanzia e il diritto di recesso.
